Recapiti
Contatti e Servizio Clienti
Siamo a tua disposizione per offrirti supporto prima, durante e dopo il tuo acquisto. Che tu abbia bisogno di informazioni sui nostri prodotti, voglia controllare lo stato di un ordine o necessiti di assistenza dopo la consegna, il nostro Servizio Clienti è pronto ad aiutarti.
Puoi contattarci per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi o altre questioni legate ai nostri servizi. Ci impegniamo a fornire risposte chiare, professionali e il più possibile tempestive.
1. Modalità di contatto
Per consentirci di esaminare la tua richiesta con maggiore attenzione e fornirti una risposta completa, ti consigliamo di utilizzare principalmente la posta elettronica.
Il servizio telefonico è inoltre disponibile durante gli orari di assistenza indicati di seguito. Il nostro team sarà lieto di fornirti le informazioni e il supporto necessari.
2. Informazioni di contatto
Sito web:
Fairwicka
Dominio:
fairwicka.com
E-mail:
support@fairwicka.com
Telefono:
+1 (815) 945-1632
Indirizzo:
31260 2nd St #203, Chenoa, IL 61726, United States
Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
3. Assistenza alla clientela
Il nostro obiettivo è garantire un servizio clienti disponibile, professionale e attento alle esigenze degli utenti.
Durante gli orari di assistenza, cerchiamo di gestire le richieste nel minor tempo ragionevolmente possibile.
Quando una comunicazione viene inviata al di fuori degli orari di servizio, verrà presa in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Per le richieste relative a un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il numero d’ordine. In questo modo potremo identificare più rapidamente la pratica e fornirti un’assistenza più precisa.
4. Orari del Servizio Clienti
Il nostro team è disponibile:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00
Le richieste ricevute durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di risposta possono variare in funzione del numero di richieste ricevute e della complessità della situazione.
5. Area di consegna
Fairwicka offre attualmente servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per alcune destinazioni particolarmente remote o caratterizzate da condizioni logistiche specifiche, le tempistiche di consegna possono variare rispetto ai tempi normalmente previsti.
6. Il nostro impegno verso i clienti
Consideriamo il servizio clienti una parte essenziale dell’esperienza di acquisto.
Per questo motivo ci impegniamo a garantire:
- comunicazioni semplici e trasparenti;
- assistenza professionale;
- risposte tempestive;
- supporto nelle diverse fasi dell’acquisto;
- attenzione alle esigenze e ai suggerimenti dei clienti.
Prestiamo attenzione ai commenti e ai feedback ricevuti, utilizzandoli come spunti per migliorare continuamente i nostri prodotti e i servizi offerti.