Informativa sulle spedizioni
Ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente affinché ogni ordine venga consegnato nel minor tempo possibile. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna, i costi di spedizione e le principali informazioni relative alla consegna dei prodotti acquistati.
La presente Politica si applica a tutti gli ordini destinati al territorio italiano e deve essere letta insieme alle altre informative disponibili sul sito.
1. Area di Consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le spedizioni sono disponibili verso la maggior parte delle destinazioni nazionali, comprese le principali città e aree residenziali.
Per alcune località remote, zone montane, isole o indirizzi difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero richiedere qualche giorno lavorativo aggiuntivo rispetto alle tempistiche normalmente previste.
Qualora fossero necessarie tempistiche differenti per motivi logistici, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
2. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto e sono chiaramente visualizzate prima della conferma dell'ordine.
2.1 Ordini inferiori a €280
Per gli ordini di importo inferiore a €280 è previsto un contributo fisso per la spedizione pari a €7,88.
2.2 Spedizione gratuita
Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €280, la spedizione è gratuita.
Eventuali promozioni o iniziative particolari potranno prevedere condizioni differenti, qualora espressamente indicate sul sito.
3. Elaborazione degli Ordini
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene verificato e preparato per la spedizione.
Il tempo necessario per l'elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuati i controlli amministrativi, la preparazione dell'ordine, l'imballaggio e l'affidamento della spedizione al corriere incaricato.
I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e delle festività.
4. Orario Limite per gli Ordini
L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (ora locale).
Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 inizieranno normalmente ad essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
5. Metodi e Tempi di Spedizione
Per garantire consegne affidabili collaboriamo con corrieri internazionali riconosciuti.
Le spedizioni vengono affidate, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche, a uno dei seguenti vettori:
- DHL Express
- FedEx
- UPS
Il corriere viene selezionato direttamente in base alla destinazione finale, alla disponibilità del servizio e all'organizzazione logistica. Non è prevista la scelta del corriere da parte del cliente.
5.1 Tempi di trasporto
Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 6 e 9 giorni lavorativi.
I tempi di trasporto non comprendono il periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono subire variazioni in funzione della destinazione, del periodo dell'anno o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
5.2 Ritardi nella consegna
Qualora la consegna richieda un periodo superiore ai tempi normalmente previsti, ti invitiamo a contattarci preferibilmente tramite posta elettronica. In alternativa, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente durante gli orari di assistenza per ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione.
6. Tasse e Sdoganamento
Tutti i prezzi pubblicati sul sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Le formalità doganali eventualmente necessarie vengono gestite direttamente attraverso i nostri partner logistici.
Salvo circostanze eccezionali previste dalla normativa applicabile, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento per gli ordini destinati all'Italia.
Qualora fossero richieste ulteriori informazioni dalle autorità competenti o dal corriere incaricato, collaboreremo per agevolare il completamento delle procedure necessarie.
7. Tracciamento dell'Ordine
Non appena l'ordine verrà affidato al corriere, riceverai un messaggio di conferma tramite posta elettronica contenente le principali informazioni relative alla spedizione.
Quando disponibile, la comunicazione includerà anche il numero di tracciamento e il relativo collegamento per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del vettore.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate dal corriere dopo la presa in carico della spedizione.
Ti consigliamo di controllare periodicamente lo stato della spedizione utilizzando il numero di tracciamento ricevuto.
8. Responsabilità della Consegna
8.1 Prodotti danneggiati, smarriti o non conformi
Ti invitiamo a controllare il pacco e il prodotto il prima possibile dopo la consegna.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, la spedizione risulti smarrita oppure venga consegnato un articolo diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente.
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, potrebbe esserti richiesto di fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione, ove applicabile.
Faremo il possibile per individuare una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.
9. Modifica o Annullamento dell'Ordine
9.1 Modifica dell'ordine
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, potresti avere la possibilità di modificarne alcune informazioni, come l'indirizzo di consegna o altri dettagli dell'ordine.
Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificare la fattibilità della modifica richiesta.
9.2 Annullamento dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, generalmente non sarà più possibile annullarlo o modificarlo.
Qualora l'ordine non abbia ancora iniziato la fase di elaborazione, faremo il possibile per soddisfare la richiesta di annullamento, compatibilmente con lo stato dell'ordine.
10. Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'acquisto.
Informazioni incomplete o inesatte, errori nell'indirizzo, destinatario assente, mancato ritiro della spedizione o altre circostanze imputabili al destinatario possono comportare ritardi nella consegna, restituzione del pacco al mittente o costi di spedizione aggiuntivi.
Eventuali spese derivanti da tali circostanze potranno essere a carico del cliente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
11. Eventi di Forza Maggiore
In circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, controlli doganali, limitazioni alla circolazione, interruzioni dei trasporti, emergenze sanitarie, scioperi o altri eventi che incidano sulle attività dei corrieri o della rete logistica.
In tali situazioni continueremo a monitorare la spedizione e faremo il possibile per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e collaborare con il corriere per favorire la consegna nel minor tempo possibile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione o per ricevere assistenza riguardo a un ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
E-mail: support@fairwicka.com
Telefono: +1 (815) 945-1632
Indirizzo: 31260 2nd St #203, Chenoa, IL 61726, United States
Servizio Clienti:Dal lunedì al venerdì , 09:00 – 18:00
Per richieste relative alla spedizione o alla consegna, ti consigliamo di contattarci preferibilmente tramite posta elettronica. In alternativa, il nostro Servizio Clienti è disponibile telefonicamente durante gli orari di assistenza per fornire supporto e aggiornamenti sullo stato dell'ordine.