Termini e condizioni del servizio
Benvenuti su Fairwicka. I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del nostro sito web e dei servizi disponibili tramite fairwicka.com.
Accedendo al sito, consultando i prodotti, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
Qualora l'utente non accetti una qualsiasi parte dei presenti termini, è invitato a interrompere l'utilizzo dei nostri servizi.
1. Ambito del Servizio e Utilizzo del Sito
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano e utilizzano fairwicka.com, inclusi coloro che consultano i prodotti, richiedono informazioni, effettuano acquisti o utilizzano il servizio di assistenza clienti.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto online semplice, trasparente e sicura, permettendo agli utenti di conoscere i prodotti disponibili, completare gli ordini e ricevere supporto durante il processo di acquisto.
Durante l'utilizzo del sito, gli utenti devono rispettare le normative applicabili e non utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente, dannose o che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma o i diritti di altri utenti.
I contenuti presenti sul sito sono destinati esclusivamente a un utilizzo personale e legittimo e non possono essere utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.
2. Informazioni dell'Utente e Utilizzo dell'Account
Durante il processo di acquisto, l'utente deve fornire le informazioni necessarie per completare correttamente l'ordine, come nome, dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni relative all'ordine.
L'utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite.
Qualora venga creato un account personale, l'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Per garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi impropri, in caso di attività sospette, comportamenti fraudolenti o violazioni dei presenti termini, potremmo limitare l'accesso o sospendere determinati servizi.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito, comprese immagini, descrizioni, dimensioni, materiali e prezzi.
Tuttavia, a causa di aggiornamenti dei prodotti, variazioni di disponibilità, modifiche dei prezzi o motivi tecnici, alcune informazioni potrebbero subire variazioni nel tempo.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di fornire una rappresentazione visiva degli articoli. Possono verificarsi leggere differenze dovute alla produzione, alle caratteristiche dei materiali o alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
La disponibilità dei prodotti e i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento in base alle condizioni effettive.
Nel caso di errori evidenti relativi al prezzo, alla disponibilità o alla gestione dell'ordine, provvederemo a informare il cliente e a gestire la situazione nel modo più appropriato.
4. Ordini e Pagamenti
Un ordine viene avviato alla fase di elaborazione dopo la corretta conferma del pagamento.
I metodi di pagamento disponibili includono:
- VISA;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB.
Le modalità di pagamento disponibili saranno indicate nella pagina di checkout e il completamento della transazione avverrà secondo le procedure previste dall'emittente della carta.
In caso di pagamento non completato, rifiutato o non verificabile, l'ordine potrebbe non essere elaborato correttamente.
Per motivi di sicurezza, potremmo sospendere temporaneamente ordini con anomalie di pagamento, attività sospette o possibili tentativi fraudolenti, contattando il cliente quando necessario.
5. Politica di Spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle ore 18:00 (ora locale).
Gli ordini vengono affidati ai servizi logistici disponibili, tra cui DHL Express, FedEx e UPS, in base alla destinazione e alle esigenze di spedizione.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–9 giorni lavorativi, escluso il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
Per informazioni complete su costi, modalità e condizioni di consegna, consulta la pagina:
Gli ordini con valore pari o superiore a 280€ beneficiano della spedizione gratuita. Per ordini inferiori a 280€ viene applicato un costo di spedizione pari a 7,88€.
Gli eventuali costi fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Normalmente il cliente non deve sostenere ulteriori costi di importazione o procedure doganali.
6. Cancellazione dell'Ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso.
Gli ordini non ancora entrati nella fase di lavorazione o spedizione possono essere soggetti a richiesta di cancellazione tramite il nostro servizio clienti.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o avviato alla spedizione, non sarà generalmente possibile procedere con la cancellazione.
In tale situazione, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere eventualmente il reso secondo le condizioni previste.
Per maggiori informazioni consulta:
Politica di Cancellazione dell'Ordine
7. Resi e Rimborsi
Offriamo procedure di reso e rimborso conformi alle normative applicabili e alle condizioni indicate nelle nostre politiche.
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni previste per il diritto di recesso.
Nel caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti difettosi o articoli ricevuti erroneamente, forniremo assistenza valutando la soluzione più appropriata, incluso eventualmente un rimborso totale o parziale.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per conoscere tutte le procedure e condizioni applicabili consulta:
8. Privacy e Protezione dei Dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), delle normative italiane applicabili e dei principi di trasparenza e sicurezza.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti, il supporto post-vendita, il miglioramento del sito e la sicurezza dei servizi.
L'utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy e dalla Politica sui Cookie.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, elementi grafici, design delle pagine, loghi e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
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10. Limitazione di Responsabilità
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Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
11. Collegamenti a Servizi di Terze Parti
Il sito potrebbe contenere collegamenti a servizi o siti web gestiti da soggetti terzi, forniti esclusivamente per comodità degli utenti.
Non controlliamo i contenuti, le condizioni di utilizzo o le politiche sulla privacy di tali siti esterni.
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12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle normative applicabili in Italia e dalle disposizioni europee relative alla tutela dei consumatori.
In caso di controversie, incoraggiamo innanzitutto una soluzione attraverso un dialogo diretto e collaborativo.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la questione sarà gestita secondo la normativa applicabile attraverso gli organismi competenti.
13. Aggiornamenti dei Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati periodicamente in base a modifiche normative o esigenze operative del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti, alla consegna o ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci.
Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto email. È inoltre possibile chiamare il servizio clienti durante gli orari indicati.
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